La Importancia de la Calificación Online

Hay dos tipos de dueños de negocios.

Aquellos que cuando reciben una calificación de dos estrellas y quejas, no se molestan en publicar una respuesta al crítico negativo, convencidos de que es solo un espacio donde cualquiera pueda decir lo que quiera. Están seguros de su personal, servicio y felices que tuvieron una gran semana de ventas.

Otros, reciben una calificación de dos estrellas y no pueden dejar de pensar en ello. Saben sus cualidades pero no duermen mientras ven esos comentarios en sus portales.

Estos últimos, entienden claramente como las calificaciones afectan el resultado final. Si sos de los primeros necesitamos darte algunos datos:

  • 8 de cada 10 personas confían en una calificación tanto como confían en una recomendación personal.
  • El 86% de los clientes potenciales no comprarán productos o servicios de una empresa con comentarios negativos.
¿Te quedaste sorprendido no?

Los datos presentados identifican qué tan fácilmente las revisiones negativas pueden afectar su resultado final.

Al gestionar las redes sociales frecuentemente, creando vínculos con los clientes, tenes las herramientas para recibir más comentarios positivos y disminuir la probabilidad de que un consumidor dude en visitar su negocio.

 

 

.